Cambios y Devoluciones
En Crocs Colombia, queremos que ames tus zapatos; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a tu compra, garantizando siempre la calidad y comodidad que nos caracteriza.
Solicitud de Retorno
Ingresa a nuestro portal de autogestión con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver o cambiar.
Preparación del Paquete
Coloca los productos en su empaque original con todas las etiquetas intactas y asegúrate de que no presenten rastros de uso en la suela o el exterior.
Despacho del Producto
Lleva el paquete a la oficina de la transportadora aliada más cercana utilizando la guía de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico.
Procesamiento y Reembolso
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto en nuestra bodega, procederemos a realizar el cambio de talla o la devolución del dinero en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing