Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia Crocs en Colombia
¿Cómo puedo saber mi talla correcta en Crocs?
En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada. Recomendamos medir tu pie en centímetros y compararlo con nuestra tabla, ya que las tallas pueden variar según el modelo (Classic, Literide o Sandalias).
¿Cuáles son los tiempos de entrega para Colombia?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para trayectos especiales o zonas rurales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas débito a través de PSE, y pagos en efectivo mediante Efecty o SuRed a través de nuestra pasarela de pagos segura.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, tienes hasta 30 días calendario después de la compra para solicitar un cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y sin señales de uso.
¿Los productos vendidos son originales?
Absolutamente. Somos el canal oficial de Crocs en Colombia, por lo que todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con garantía de fábrica por defectos de fabricación.
¿Cómo debo limpiar mis Crocs?
Para los modelos de material Croslite™, recomendamos lavar a mano con agua fría y jabón suave. Evita exponerlos al calor extremo o al sol directo por tiempo prolongado, ya que el material podría encogerse.